隨著中國快遞業“服務時代”來臨，快遞企業多元化趨勢將更加明顯，越來越多快遞企業將通過多元化策略演變為綜合物流服務商。快遞行業競爭日益激烈，也會倒逼快遞企業不斷改變創新。近幾年，中國快遞業持續快速發展，業務收入與業務量均以50%的速度增長，在降低流通成本、支撐電子商務、服務生產生活、擴大就業渠道等方面作用凸顯。

2014年中國快遞業務收入2040億元人民幣，同比增長42%；快遞業務量達140億件，同比增長52%，躍居世界第一。最新數據顯示，2015年中國快遞業務量突破200億件，業務收入完成2760億元，比五年前分別增長7.8倍和3.8倍，

盡管高速增長的快遞業務量令人矚目，但業內人士稱，這并非快遞業健康、有序發展的衡量標準。因為快遞行業競爭不再單純地拼價格，而是開始較量服務，快遞業開始進入“服務時代”。

中國商業聯合會專家認為，在快遞行業競爭日益激烈的情況下，價格的競爭力正在下降，服務將逐漸成為取勝的要素。在強勁的消費需求的引導下，整個快遞行業將不斷提升服務水平。

為提升服務，更好地滿足社會的消費需求，快遞企業多元化發展的趨勢，已然明朗。

據分析，在快遞企業多元化的戰略下，冷鏈物流是一個重要領域。業內預測，到2017年，中國冷鏈物流市場規模將達4700億元人民幣。

快遞是流通的重要一環，它與很多商貿行為有著緊密聯系，隨著商業領域的O2O模式與案例層出不窮，快遞行業也緊跟其后。盡管業界對該模式評價不一，但有的快遞企業已大膽地邁出第一步。

眾包物流模式成為快遞業務的創新話題。眾包物流即利用社會閑散人力資源，讓大眾在可自由支配的碎片化時間內，發揮自己的體力或者才智進行“盈余性”的社會創造，同時也降低社會物流成本。在“懶人”經濟盛行、到家服務日益火爆的今天，眾包模式將快速擴張。

快遞業在農村市場的消費潛力也正在被挖掘。2015年10月中國國務院公布的《關于促進快遞業發展的若干意見》提到，實施快遞“向下、向西、向外”工程，支持快遞企業加強與農業、供銷、商貿企業的合作，打造“工業品下鄉”和“農產品進城”雙向流通渠道，下沉帶動農村消費。

調查結果表明，快遞企業已開始加快農村市場的布局，主要快遞企業已覆蓋大部分鄉鎮，還有一些快遞企業直接將快遞送到村莊。接下來，快遞企業將繼續深度開掘扎根農村市場，推動快遞“進村入戶”。

轉型升級的過程也將伴隨著優勝劣汰，隨著快遞企業各自轉型升級，企業間的差距也會拉大，符合市場自然規律的兼并重組現象也將出現。為此專家建議：規范快遞行業發展，盡快制定快遞條例和相關法規規章，提高快遞業法治化、標準化水平，給快遞企業創造公平競爭的空間。

綜上所述，多方面營造良好環境，將會令中國快遞業步入健康的“快車道”。

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