如今，越來越多的小區(qū)、辦公樓有了智能快件箱。這種快件箱類似超市的儲物柜，一方面方便了網(wǎng)購用戶，另一方面也帶來了驗貨、安全等問題。

1.鼓勵使用智能快件箱投遞

南京鼓勵在保障用戶合法權(quán)益、服務(wù)質(zhì)量和寄遞安全的前提下，通過智能快件箱開展投遞服務(wù)。同時明確，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用智能快件箱等自助服務(wù)終端提供投遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先征得用戶同意，并以適當(dāng)方式告知收件人提取方式，查詢、咨詢和投訴渠道等相關(guān)信息，并按照收寄時向寄件人承諾的服務(wù)時限完成投遞。快件投遞至智能快件箱，視為首次投遞。

快遞運單已注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的快件，不得以智能快件箱等自助服務(wù)終端進(jìn)行投遞。

2.快件處理場所24小時監(jiān)控

征求意見稿對投遞次數(shù)及費用也有明確規(guī)定，即因收件人或者代收人原因，經(jīng)兩次免費投遞后尚未投交的快件，收件人仍需投遞的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以收取額外費用，但應(yīng)當(dāng)事先告知收費標(biāo)準(zhǔn)。

征求意見稿明確，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行6項安全管理職責(zé)，防范各類安全生產(chǎn)事故和案件，其中包括在郵件、快件營業(yè)場所和處理場所安裝安全監(jiān)控設(shè)備并保證全天正常運轉(zhuǎn)，監(jiān)控資料保存時間不得少于30日;在分揀、轉(zhuǎn)運、倉儲等重點場所設(shè)置治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或者配備治安保衛(wèi)人員等。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)未安裝安全監(jiān)控設(shè)備或者安全監(jiān)控設(shè)備不能正常運轉(zhuǎn)的，由市郵政管理部門予以警告，責(zé)令改正;拒不改正的，處五千元以上三萬元以下罰款。

3.不得露天堆放和分揀快件

野蠻分揀將嚴(yán)格被禁止。征求意見稿明確，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分揀作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)按照快件的種類、時限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，不得露天堆放和分揀，不得以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方式分揀。

此外，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)等，應(yīng)當(dāng)為經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)上門服務(wù)提供便利。鼓勵高等院校設(shè)立快遞集中服務(wù)場所。

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