原本退貨的手機卻在運輸途中丟失了，南充的王女士找快遞公司索要賠償款……近日，南充市順慶區(qū)法院舞鳳法庭審理了這起糾紛，認(rèn)定快遞服務(wù)合同的免責(zé)條款無效，判決快遞公司賠償相應(yīng)損失。

網(wǎng)上退貨手機寄掉了

南充的王女士在網(wǎng)上購買一部手機，收到手機后發(fā)現(xiàn)手機存在質(zhì)量問題，與賣家協(xié)商后決定退貨。王女士將手機交由一快遞公司快遞至深圳，交寄時未對手機進行保價。手機寄至賣家處，賣家驗貨后因包裹內(nèi)無手機而拒收。快遞公司將王女士的手機丟失一事上報給該公司的總部，總部仲裁結(jié)果為由深圳的營業(yè)網(wǎng)點承擔(dān)500元賠償責(zé)任。

之后，王女士找到市內(nèi)的快遞公司要求賠償，然而該快遞公司表示只能按照仲裁的500元賠償。王女士認(rèn)為其手機價值為1549元，快遞公司賠償?shù)?00元與手機價格相差較大，表示難以接受。今年1月，王女士將該快遞公司訴至法院，要求快遞公司賠償損失1549元并退還快遞費20元。

法官判決快遞公司負(fù)全責(zé)

庭審中，快遞公司辯稱，王女士交寄的手機未保價，對于未保價的貨物賠償問題，雙方在運單背面的契約條款中有明確約定：“未保價快件，快遞服務(wù)組織賠償金額不高于本單正面寄件人申報的快件價值(未申報視為快件價值不超過人民幣100元;多選或勾選‘另行書面約定’項但實際未另行書面約定的視為未申報)”。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，王女士與該快遞公司形成了運輸合同關(guān)系，快遞公司負(fù)有將王女士交寄的手機安全完好地送至收貨人處的義務(wù)。而王女士交寄的手機在運輸過程中丟失，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償義務(wù)。快遞公司提供的運單背面《契約條款》關(guān)于未保價快件如何賠償?shù)募s定是格式條款，該條款免除了快遞公司的責(zé)任，加重了王女士的責(zé)任，故該條款應(yīng)為無效條款，不能以此條款來約束雙方。王女士作為寄件人對手機的遺失沒有責(zé)任，快遞公司仍需照價賠償。因合同目的未達到，故快遞公司收取的快遞費20元也應(yīng)向王女士退還。據(jù)此，法院判決快遞公司按照丟失手機的實際價值1549元賠償給王女士，并退還快遞費20元。

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