“雙十一”即將到來，不少市民都在準備網上“血拼”。與此同時，各大快遞公司也嚴陣以待，準備迎接“大考”。與往年不同的是，自11月1日起，快遞業還將執行一項新規：快遞實名制。本月起，這項新規落地實施，記者在采訪快遞企業和網購市民的過程中了解，實際操作過程中還存在一定難度。而面對即將到來的“雙十一”快遞高峰，各郵政、快遞企業都厲兵秣馬，提前準備，確保寄遞效率。

實名制操作有難度

據了解，其實并不是快遞實名制的首次亮相。在全國其他一些地區試點后，快遞實名制一直沒能全面推開。實際操作過程中，不僅是用戶有抵觸情緒，快遞企業也表示操作難度不小。

城區一家快遞投遞點負責人說，過去也曾要求簽收快遞出示身份證，但多數快遞公司只做到了收寄驗視。而這次，新規明確要求寄件必須出示身份證。“快遞實名制方便追溯源頭，有利于保障社會安全。目前，我們收寄驗視、拆箱驗視能做到百分之百，可寄發快件實名還是有一定困難。首先，是用戶未必配合，即便是顧客們愿意配合，對于物流企業的快遞員來說，識別身份證的真偽是個問題，一定程度上也降低了工作效率，成本也隨之增加。”

快遞實名制，旨在保障社會安全，可不少市民也對此持保留態度。“姓名、地址、手機號碼、甚至小區樓號和房間號都寫在了快遞單子上，難道不怕個人信息泄露？”市民小陳說。近兩年，因快遞引發的違法犯罪行為時有發生，“快遞實名”記錄信息更為詳細，難免讓人擔心。

對“雙十一”影響不大

與往年不同的是，此次專項行動的出臺恰逢一年一度的網上消費盛宴——“雙十一”購物狂歡節前夕，各大電商早已經摩拳擦掌，全力備戰。快遞實名制的實施是否會對今年“雙十一”造成影響？

據了解，電商與其合作的快遞公司，是以企業為主體進行登記的。電商與快遞公司一般有合作協議，即為協議用戶，很多封裝的工作是快遞公司完成的。而實名制、開箱驗視兩項制度主要還是對非電商的快遞業務影響較大，也就是對用戶私人快件業務有影響，檢驗會更加嚴格。個人用戶快遞效率可能會下降一些。因此，“雙十一”期間，“剁手黨”還是可以放開購物，寄遞速度不會受到太大影響。

備足人馬迎“大考”

據了解，為應對“雙十一”，各大快遞公司都已開始準備，調度人手、倉庫等。全市主要八家快遞企業增加臨時用工人員863人，增加機動車輛123輛，增加配送電動車411輛，分撥中心增加處理場所面積3043平方米，增加臨時用工人數610人，增加轉運44輛。

多家快遞公司業務量激增，倉庫內快件堆積如山，接到了不少客戶投訴。今年旺季期間，市郵管局將加強申訴處理力量，暢通消費者申訴渠道。各快遞企業負責人表示，“雙十一”期間快遞員的工作壓力將大大加強，投遞效率可能不及平時，希望客戶能夠理解。此外，快遞網提醒大家：“雙十一”期間也是電話詐騙的高發期，市民要注意防范，出現問題與網店賣家多溝通，切勿輕信陌生來電。