過去的幾年，菜鳥網絡一直在配合阿里巴巴集團嚴厲打擊刷單，僅今年以來就先后處理了全峰、快捷、龍邦等快遞公司網點刷單行為，對其進行了下線處理、部分城市停止全部合作等處罰。據了解，自去年3月份菜鳥網絡上線了大數據反炒信系統以來，大大提高了快遞網點協助刷單的門檻和成本，在線攔截了90%以上的刷新信息。

5月29日北京召開的2016中國快遞行業(國際)發展大會上，菜鳥網絡CTO兼快遞事業部總經理王文彬表示，將聯合快遞企業及政府管理部門一起徹查快遞刷單網點，查實的快遞網點和企業將被驅逐出菜鳥網絡平臺。

王文彬表示：“我們注意到了關于刷單的報道，對媒體曝光行業毒瘤表示感謝。刷單涉及鏈條較長，需要全行業及監管部門一起來攜手打擊。”他表示，接下來會和主要快遞公司一起調查媒體曝光的網點，查實一起處理一起，絕不手軟。

同時，在技術上，菜鳥網絡將聯合快遞企業繼續發揮大數據的能力，以網點為顆粒度打擊空包炒信。這一細化到網點的打擊不僅將涵蓋淘寶上存在的炒信，包括其他電商平臺上日益泛濫的空包炒信。

行政管理部門也將和菜鳥一起出手整治快遞刷單行為。王文彬透露，菜鳥網絡和國家郵政局一直保持信息溝通，協助監管部門進行行業信息安全管理。國家郵政局根據相關線索，約談、懲處違規公司，保障行業持續健康發展。

盡管打擊刷單的措施非常嚴厲，仍有不法分子心存僥幸，不斷變換刷單手段，一些網站和社交軟件不斷為這些行為提供生存環境。據王文彬透露，平臺反炒信的手段也一直在升級。最新的技術能實現精準打擊到參與刷單的快遞網點，一旦監測到網點有刷單行為，快遞網點將不能再攬收淘寶件，網點還可能面臨工商管理部門和法律的懲處。

王文彬同時呼吁，打擊刷單需要全社會的廣泛參與，刷單炒信已經威脅到了中國電商行業和整個社會。一些網站和社交軟件為刷單提供了滋生詐騙的溫床，在阿里大力打擊的同時，其他電商企業甚至出現了放縱的情況，希望中國互聯網企業能攜手打擊刷單炒信行為，這樣才能根除毒瘤。

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