隨著網購時代來臨，中國快遞業進入高速發展期，其中2015年全國快件量突破912億件，躍居世界第一，然而“量”提升了，“質”卻頻繁令消費者不滿。

快遞網盤點發現，當前快遞業亂象主要有以下幾種形式：

亂象之一：暴力分揀。郵政快遞業內人士分析稱，快遞件在分揀過程中最容易出現損壞，如果在“雙十一”這樣快件量非常大的時期，分揀中心工人操作難免出現拋扔等情況。

亂象之二：快遞“實名制”落實模棱兩可。目前“實名制”新政已經開始實施，大部分快遞網點收寄員會要求開包驗視，不過面對不斷增加的快遞包裹量，亦有部分網點對身份查驗絕口不提，為快遞埋下了不少的安全隱患。

亂象之三：快件丟失，賠償總是談不攏。各地關于快件丟失的新聞頻見報端，快遞物品發生損害、丟失時，不少快遞公司隱瞞信息，追責處理不積極，消費者則往往只能啞巴吃黃連，有苦難言。

此外，部分市民表示，部分快遞從業人員服務態度差，服務質量差亦成為快遞業受到詬病的問題之一。

消費者可打12305投訴

針對“雙十一”期間快遞行業出現的一系列問題，快遞網表示，快遞行業目前是由郵政監管部門負責監管，如果受到不公正對待，消費者可以嘗試撥打12305郵政業消費者申訴電話，或直接登錄國家郵政局申訴網站進行投訴。

日前，國務院法制辦公布《快遞條例(征求意見稿)》，有望解決種種亂象，進一步規范我國快遞行業。

“快遞時代，拼效率也要守規矩。”快遞網認為：快遞行業的好與壞，與民眾生活、利益息息相關，為快遞行業“立規”已是勢在必行，“期待新法規的實施能給亂象叢生的快遞業注入一劑猛藥。”

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