假妥投、假簽收等虛假投遞現象普遍存在，怎么解決？昨日中國郵政集團公司廣東省分公司副總經理鄭森海帶隊上線廣東“民聲熱線”，對郵遞相關問題回應市民關切。

假簽收頻發如何避免？

記者調查發現，廣東郵政EMS涉嫌投遞時效作假，假妥投、假簽收等虛假投遞現象普遍存在。

上周，廣州的張小姐發了一條投訴廣東郵政EMS的微博，當中用了27個感嘆號和3個問號來表達她的憤怒和不解。張小姐氣憤的是，郵遞人員在她沒有收取快遞前，就先行錄入包裹已簽收，隔了幾天才將快件派送至張小姐手中。而這已經是近兩個月，她第三次碰到同樣的情況了。

還沒完成投遞先錄入妥投信息，這種“虛假投遞”現象并不少見，甚至可以說普遍存在。今年以來，在新浪微博上投訴廣東郵政EMS“假妥投”、“假簽收”問題的網友將近40人。這類投訴，廣州、深圳兩地最多，另外還包括東莞、茂名、江門等地。

為什么這種弄虛作假的行為如此普遍？記者來到廣州荔灣區多寶路一家郵政營業部暗訪，營業部負責人說，這是快遞員的個人行為，他們只是偷懶而已。

“我們確實存在投遞員弄虛作假的問題，我們也出臺了相應的管控辦法。”該公司省速副總經理莫月雁回應稱，接下來將加強投遞人員的技能、技術培訓，以及加強對職業操守以及誠信的問題的教育。此外，也將進行事后的檢查，對快遞信息進行對碰檢查。同時，也將進行嚴格的考核，堅決杜絕這種虛假投遞的出現。

“雙十一”快遞包裹增四成

“雙十一”網購再創紀錄，在安全運輸方面，省郵政怎么保障？鄭森海表示，該公司運輸車都是密封箱，且都裝載了GPS，本身人員都經過了專業培訓，保障運輸安全。

“今年"雙十一"以來，快遞包裹有四百二十多萬件，同比增長了37%，”鄭森海說，為確保“雙十一”快件安全快速運送到客戶手中，該公司新投入了分揀機設備，提升處理能力，也加大了人力的投入，此外，還額外增加了場地的供應，使其適應快遞包裹的數量增加，“今年沒有出現爆倉的情況，保障了進得來，送得出去”。

另外，快遞網提醒安全收快遞：

1.收貨地址最好填工作單位；

2.注意向對方核對地址、貨物等；

3.獨自一人，下樓收貨；

4.簽收后將單據撕碎或信息涂掉，避免信息泄露。擴散提醒！

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