近日，熊先生致電報社投訴，他的包裹經申通郵寄連丟兩單，索取賠償時卻被一拖再拖，拖延兩個月后，最終才賠了運費的3倍21元。

6月2日下午5點多，熊先生在南京用申通給上海客戶發了一件快遞，因為是生鮮產品，所以特別要求一定要及時發出、及時送達。“我也一直在跟蹤包裹狀態，但快遞員并沒送貨上門，只是聯系客戶，可客戶家中24小時都有人。我多次聯系公司要求當日再送，可沒回復，導致隔日送達時客戶拒收。”

經過快遞公司反饋，熊先生要求寄回物品查驗好壞。結果6月10日，他通過單號查到物品已經到了南京，卻并沒有人負責派送。“又過了一個多月都沒消息，我聯系快遞公司，對方卻說物品丟了，要等上報公司再回復。”漫長的等待后，申通答應賠償運費的三倍，但他的實際支出是256元加7元運費，實際卻只賠了21元。

雖然包裹價值不高，但申通這種不負責的態度很讓人惱火，于是熊先生又投訴了12305，“運管局確定是申通的責任，責成他們賠償解決，但客服堅稱只能給100元。”熊先生覺得對方應該原價賠償，但客服卻無禮的掛斷電話，說不賠了，自己去想辦法處理。

7月13日他又撥打12305投訴，12305又令責成。“這次客服說補償我200，其余部分自行承擔，但我依然拒絕了，她再次無禮的掛斷電話。”

無奈之下，他第三次撥打了12305，這次對方回復說已對申通內部作了2000元罰款，但因郵政法還沒出臺，對于客戶賠償沒有明確的方式，所以只能協商解決。“這就是說申通愛賠多少賠多少，而我寄到泰興的另一件包裹這時候也丟了。”

前幾天記者致電申通，客服說生鮮物品未送達會在銷毀后全價賠償，并表示會敦促事情解決，給熊先生一個“滿意的答復”。

此外，小編提醒，郵寄生鮮時一定要開箱檢查，別圖省事；貴重物品一定要保價；千萬不要郵寄違禁品，不但遭受處罰，可能還會錢物兩失。