隨著電商的強勢崛起，買家與快遞員的聯系逐漸緊密起來。日常生活中，我們對包裹幾乎從來不保值，但如果貴重物品中途遺失又沒有保值，快遞公司到底會賠多少錢呢？

8月14日，李女士向沈陽晚報反應，她原打算用中通快遞把手機等貴重物品寄到遼陽，可快遞沒出沈陽就神秘失蹤了，向客服投訴，對方卻說只能賠償3倍郵費21元！

作為微商，李女士經常郵寄快遞，但從沒出現過丟失的情況。而這個包裹是8月5日郵寄的，內有一部手機和一瓶韓國除疤霜，總價在2300元左右。她選擇了中通快遞公司，運費總共十元。

沈陽和遼陽距離很近，按理說快遞一天就能到達，但買家卻遲遲沒收到貨。李女士查詢單號，發現依然在初始狀態，緊接著她就收到噩耗：快遞丟失了。

“等了兩三天，才得到中通客服的說法，由于沒有進行保價，只能賠償三倍的郵費，也就是21元，這換誰都不能接受。”

對此，記者特地去中通進行了核實，相關負責人表示消費者已經向國家郵政部門進行了投訴，目前郵政主管部門已經介入此事，具體丟失過程，暫時還不方便透露。

而關于賠償的問題，中通的說法與李女士頗有出入。負責人表示，只要她能提供帶公章的購物發票，就可以按照原價來賠償；但如果拿不出來，最多只能賠償500元。

那么，未保價的快件丟失，到底應該怎么賠償呢？

如果按快遞單上的條款只能賠3—5倍，但法院不這么認為。沈陽、河南許昌兩地法院都曾作出終審判決——按物品價格全額賠付。兩地法院理由一致：上述格式條款，被告不能證明其已經盡到了對發件人的說明、提示義務，因此格式條款無效。

《合同法》規定：運輸人也就是快遞企業對運輸的快件有保管責任，如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。在這個過程中，快遞丟失物品的價值是多少，將由消費者舉證，證明它們的實際價值。