劉先生寄了三塊玉器，價值6800元，沒想到送貨時卻被偷了，快遞公司拿“未保價”當(dāng)借口，只愿賠1000元。

玉器寄出4天后 被告知快件被偷

家住洛南縣的劉先生是一名玉石愛好者，前段時間，他通過洛南縣石門鎮(zhèn)韻達(dá)快遞代辦點，郵遞出3件玉器到山西省太原市。“當(dāng)時將東西交給代辦點，我看著包裝好后還拍了張照片，沒想到快件寄出4天，朋友始終沒有收到貨物。劉先生到韻達(dá)快遞代辦點查詢發(fā)現(xiàn)，快件已經(jīng)到了太原那邊。

很快，劉先生接到韻達(dá)快遞太原市快遞員打來的電話，說是快件在郵遞過程中丟失了。“我感到十分氣憤，怎么會丟失了，我隨后給快遞員打電話，對方說貨物丟失他也沒有辦法。”劉先生隨后聯(lián)系到韻達(dá)快遞山西太原萬柏林區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示，快件確實丟了，愿意賠償1000元。

劉先生認(rèn)為，自己所郵遞的貨物價值6800元，快遞公司將貨物郵遞丟失卻只賠償1000元，這明顯是霸王條款。

韻達(dá)快遞客服：

玉器未做保價 賠償只能雙方協(xié)商

無奈，劉先生投訴到韻達(dá)快遞總部，客服人員稱，下來會作了解處理。劉先生說，為了處理此事他已經(jīng)來回奔波了好幾天了，還氣生病了。

10月13日，華商報記者電話聯(lián)系到了快遞員陳某，其稱，快件到他們那里后，他多次給收件人打電話，但一直聯(lián)系不上，后來他再次送快件時，將車輛停在樓下，等下樓后發(fā)現(xiàn)快件丟了。“當(dāng)時快件只是寫著玉器，也沒有保價，出了事后，他們總部已經(jīng)在處理了。”

隨后，記者聯(lián)系到了韻達(dá)快遞山西太原萬柏林區(qū)西山公司，一位王姓工作人員稱，她不清楚此事，公司負(fù)責(zé)人不在。記者詢問能否留下負(fù)責(zé)人電話，對方稱不方便，記者將自己的電話留下，但一直未獲回復(fù)。對于劉先生的事情，韻達(dá)快遞總部客服人員稱，他們愿意賠償1000元，希望劉先生考慮，至于這賠償金是怎么算出來的，其稱，這是快遞公司和客戶協(xié)商的結(jié)果。

就快件丟失一事，陜西莊威律師事務(wù)所律師周興認(rèn)為，顧客在郵寄貴重物品時，快遞公司有責(zé)任提醒客戶保價，如果快遞公司未盡到相關(guān)義務(wù)，那么劉先生可通過法律途徑維權(quán)。

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