近日，銀河小區的來女士收到了一個“奇怪”的快遞，拆開后她發現，里面裝的居然是去年雙十一買的羽絨服。去年買的東西今年才收到，那么這個“遲來”的快遞究竟經歷了什么？

去年的快遞時隔一年才收到

19日，市民來女士收到短信通知后下樓拿快遞，原本她以為是今年雙十一買的東西到貨了，打開后卻發現是去年雙十一下的單。“當時我幫母親買了一件羽絨服，價值200多元，試穿后發覺尺碼不對，我就和商家溝通退換貨，當時錢已經支付了。”從快遞中取出的商品發貨單上記者看到，該商品的下單時間為2014年11月19日。

商家收到來女士退回的羽絨服后，按照要求重新給她發了貨，但是來女士等了整整一周，也沒有收到重發的商品。她上網查詢后發現，快遞處于“正在派送”的狀態，已有好幾天了。

“按理說快遞已經到了，但是我卻一直沒有收到貨。”據了解，銀河小區統一使用浙江郵政的E郵柜接收快遞，雙十一期間快遞多，快遞員會將注明同一收件人的多個快遞放在一個柜子中，來女士以為是自己取貨時不小心將其中一個快遞遺漏在郵柜當中了。她還曾致電E郵柜工作人員，在E郵柜的工作人員的幫助下，查看了樓下所有郵柜，但仍未發現遺失的快遞。

“當時我心想也有可能被別人拿走了，才200多元的東西，快遞員也記不清楚了，也就沒有和快遞公司交涉，就當自己弄丟了。”來女士說。沒想到這個快遞時隔一年又“現身”了。

快遞可能在倉庫積壓了整整一年

收到這個失而復得的快遞后，來女士立即上網查詢，但輸入快遞單號后，卻查不到任何信息。那究竟這個快遞在蕭山圓通公司的投遞站經歷了什么？記者來到蕭山圓通快遞市心一部的服務點。聽完記者反映的情況后，工作人員說，快遞遺失可以說是一件難以避免的事情，“蕭山城區每天快遞的進出量就有近百萬件，不說快件在倉庫積壓、丟失，就連快遞員在小區里送快遞的時候，電動車里的快遞包裹被偷盜也是常有的事情。”

該工作人員告訴記者，來女士遇到的這種情況應該是去年雙十一的快遞被積壓在了蕭山倉庫里，“快遞送到蕭山的倉庫后，物流信息就會顯示正在派件，如果來女士不主動和物流公司反映，我們也不知道情況。這個快遞應該是從倉庫的角落里被翻出來后，投遞員按照快遞上的地址再次進行了投遞。”

快遞遺失應及時與快遞公司溝通

收到失而復得的快遞，來女士自然非常高興。但是如果沒有來女士這么幸運，又該如何維權呢？浙江法君律師事務所王寧曉律師說，“快遞公司有義務按照貨物的實際價值賠償當事人的損失。建議消費者可以先通過具體的購買記錄與快遞公司進行協商，如果不是直接在網上購買，也可以出示相應的票據對產品進行證明。

快遞網建議大家，交寄物的價值如何認定直接影響到快件損失額的確認，故交寄貴重物品時應盡量購買保價，并對交寄物進行取證，以備日后維權。

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