喜歡網(wǎng)上購物的人越來越多，但是快遞包裹寄到哪里卻成了煩心事。收貨問題不僅困擾著消費者，也讓快遞公司與物業(yè)公司分外頭痛。

網(wǎng)購族吐槽：收快遞成難事

近日，在縣內某棟寫字樓工作的小張，直到出差回來才從快遞人員手中拿到“雪藏”了幾天的包裹。因為快遞是寄到辦公室，之后幾天又正值雙休，大樓物業(yè)在周末不代收快遞。他曾聯(lián)系物業(yè)人員幫忙簽收，遭到拒絕。

同樣，網(wǎng)購達人王小姐也有自己的困擾。“包裹寄到辦公室?guī)韼ゲ环奖恪５羌牡郊依镉譄o人接收。”王小姐表示，小區(qū)只是單純接收快遞，并不登記管理，包裹很容易被冒領。一些貴重的包裹都不知道該往哪里寄？

據(jù)調查一般物業(yè)在周末不接收快遞，上班時間快遞能在前臺短暫存放。小區(qū)物業(yè)方面，大社區(qū)快遞量大，物業(yè)不愿代收；而一些獨棟或只有兩三棟的小社區(qū)物業(yè)則是默認代收；沒物業(yè)的老社區(qū)，居民找人代收，或是寄到辦公室。大多數(shù)業(yè)主因上班不能接收快遞，使小區(qū)門衛(wèi)成為快遞的臨時中轉站。物業(yè)公司為業(yè)主開辟了專門放包裹的地方，采取了僅提供場地的放任式管理，只是將快遞放在收發(fā)室，并不進行登記管理，如包裹遺失，也不用負責。

代收的困境：物業(yè)怕?lián)熑?/p>

“幫忙接收吧，怕產(chǎn)品有問題，要負責任；不幫忙收吧，服務不到位，業(yè)主又要投訴！”一小區(qū)門衛(wèi)師傅道出了自己的難處。

同時，消費者從網(wǎng)上買日用品、食品等小件包裹，到這幾年網(wǎng)上買家電、建材等大物件，瘋狂增長的快遞數(shù)量也給物業(yè)工作人員造成了不少壓力。“每天二三十件肯定會有。”一門衛(wèi)師傅告訴我們，他們專門開設了快遞包裹處，不過僅限于場地的提供，至于簽收、退貨等問題，完全與我們無關，由業(yè)主與快遞公司交涉。

代收點、快遞柜或能解決困境

一些快遞代收點和快遞柜的出現(xiàn)或許能夠解開困境。快遞小哥們將包裹放入“快遞柜”，輸入收件人的手機號，該手機就能收到一個動態(tài)密碼。收件人可憑密碼取件。快遞柜按使用時長收費，超過存放時間，將收取適當?shù)馁M用，一般由快遞公司支付。“快遞柜還是很方便的，不用擔心快遞丟失。”小區(qū)居民李女士表示。

除了快遞柜，小區(qū)內還有一家順豐快遞代收點。該點與快遞公司簽訂了協(xié)議，如果業(yè)主不在家，就可以由代收點幫忙簽收。而代收點這邊也會一一做好快遞接收的管理、登記工作。

隨著快遞量大幅增長，快遞柜和代收點的出現(xiàn)，就可以很好地減輕物業(yè)公司負擔。快遞網(wǎng)表示，如果物業(yè)公司代收條件尚不成熟，作為“第一責任人”的快遞公司也可通過設立代收點、服務站等，保障消費者順利收取包裹。

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